Исследование эффективности SMS-рассылки
За 3 месяца изучения 5,5 % от всех серьезных заказчиков хотя бы один раз применяли функцию автоматической отписки от принятия известий. Функция дает возможность расположить в текстах СМС маленькую сноску, пройдя по которой клиент отписывается от предстоящего принятия СМС от точной компании. Сама организация – зачинатель такой рассылки, приобретает перечень номеров абонентов, которые больше не намерены приобретать их известия, а номера автоматом записываются в «черный список», чтобы обеспечить их предстоящее автоматическое исключение из серьезных баз для рассылок. Это дает возможность избежать ненужного негатива и бережет маркетинговый расчет.
Что же касается индивидуализации известий, то данную вероятность за прошедшие 3 месяца применяли 2 % организаций. При этом в 90 % примеров индивидуализация СМС состоит в послании по имени к клиенту в тексте известия.
Дальше в изучении наши покупатели сообщили, как такие возможности как индивидуализация текстов СМС и отказ от подписки с применением noS.MSмогут оказать влияние на результативность рассылки.
В изучении участвовали не менее 100 организаций, часто применяющих СМС в роли канала коммуникации, из которых не менее 70 применяли разные особые функции систем рассылок для повышения эффективности рассылок.
Хорошее воздействие индивидуализации на результативность рассылки заметили 40% респондентов заказчиков. При этом применяют эту функцию не все. Пока, не любая организация надлежащим образом относится к ведению своей базы данных, и часть информации просто нет возможности применять. 2-м условием, влияющим на уклонение направляться по имени – это бережливость. Имя отбирает часть знаков, а емкость одного известия, как нам известно, урезана 70 знаками, из-за этого компании пытаются предельно уменьшить ширину известий. Ну и заключительной причиной уклонения персонализировать СМС считается неимение необходимого времени, чтобы исследовать особый перечень возможностей системы по запуску рассылок. Хочется сделать стремительней и избежать вероятных погрешностей.
Что же касается воздействия на результативность сноски noSMS в тексте известия, то 44 % заказчиков не видят резона предлагать получателям известий вероятность отписываться. Главной причиной тут считается все то же повышение емкости одного известия. Кто-то боится, что подключив сноску для отказа от СМС, обретет много отписавшихся абонентов. Статистика же говорит об обратном. При честно полученной основе число отписок составляет менее одного %. Невзирая на то, что большинство полагают, что на результативность эта функция не воздействует, все-таки 27 % позитивно расценивают эту вероятность и уверены, что применение ее улучшает преданность заказчиков.
В случае если рассуждать о точном времени отправки известий, то тут выходит незначительное возражение. В зависимости от наших своих данных большинство рассылок пускаются во 2-й половине дня, к концу рабочего времени. При этом 19 % полагают, что рассылки нужно посылать утром, а 18% — что утром. А наибольшее число респондентов – 48 % рассказывают, что смс рассылка должна идти в дневное, обеденное время. Выражается это, в большинстве случаев, тем, что период доставки может по различным основаниям задержаться, и СМС могут начать приходить рано, что неизбежно вызовет позитив у получателей.